О нас

3D Brother — студия 3D-печати и магазин готовых моделей.

Выполнено заказов

0 +

Довольных клиентов

0 +

Гарантия качества

0 %

3D Brother — это команда энтузиастов и инженеров, которые помогают частным клиентам и бизнесу воплощать идеи с помощью 3D-печати. Мы работаем с 2018 года и за это время напечатали тысячи моделей: от небольших сувениров до функциональных прототипов для производства.

Наша студия объединяет конструкторов, дизайнеров и технологов, поэтому мы можем взять проект любой сложности — от вашего эскиза до готового изделия. Мы не просто отправляем файл на печать, а проверяем геометрию, оптимизируем модели и подбираем правильные материалы.

Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос — вы всегда можете написать нам сообщение со страницы «Контакты».

Сколько времени занимает доставка?

Мы отправляем заказы в течение 1–2 рабочих дней.
Срок доставки зависит от вашего региона: обычно от 2 до 7 дней по России.

Сколько стоит доставка?

Стоимость отправки заказа зависит от вашего города и способа доставки.
Мы проверяем доступность вашего адреса в почтовой службе и сообщаем стоимость доставки заранее.

Как отследить заказ?

Как правило, мы отправляем заказы через СДЭК. После отправки СДЭК пришлет вам трек-номер на электронную почту. Мы продублируем информацию о вашем заказе и трек-номер на вашу почту или в мессенджер.

Куда вы доставляете?

Мы доставляем заказы через СДЭК только по территории России.
Если вам нужна доставка в другую страну — напишите нам сообщение, чтобы мы смогли проверить возможность доставки по вашему адресу.

Что делать, если посылка задерживается?

К сожалению, такое бывает. В ситуации, когда посылки задерживаются в пути, вам необходимо связаться с транспортной компанией. Это можно сделать через личный кабинет в мобильном приложении или на сайте СДЭК.
Мы со своей стороны постараемся вам помочь ускорить доставку.

Какие способы оплаты принимаются?

Мы принимаем оплату только онлайн. После оформления заказа наши менеджеры уточняют стоимость доставки и высылают вам на указанную почту ссылку на оплату заказа.
Мы принимаем оплату картами МИР или через СБП.

Наличные расчеты недоступны.

Безопасные ли платежи?

Да. Все платежи проходят через защищенные платежные системы с шифрованием данных.
Ваши данные полностью конфиденциальны.

Можно ли оплатить при получении?

Нет, оплата производится только онлайн при оформлении заказа.

Как использовать промокод?

Если у вас есть промокод на скидку, то введите его в специальное поле в корзине перед оформлением заказа.
Скидка применится автоматически.

Можно ли оплатить картой другого государства?

К сожалению, пока что мы принимаем оплату только с карт, выпущенных российскими банками.
Но мы уже работаем над тем, чтобы расширить наши возможности.

Как вернуть товар, если он не подошел?

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не использовался и сохранен товарный вид и упаковка. Для оформления возврата напишите нам на почту: svetosikus@yandex.ru

При возврате товара не по причине брака стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель, так как услуга доставки уже оказана.

Что делать, если товар пришел с браком?

Сообщите нам в течение 7 дней после получения, приложив фото или видео, подтверждающие проблему.
Мы оперативно организуем замену или возврат денежных средств.

Можно ли отменить заказ до отправки?

Да, напишите нам как можно скорее.
Если заказ еще не передан в доставку, мы его отменим и вернем деньги.

Сколько времени занимает возврат денег?

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.